Facebook се распаѓа одвнатре: Дали ќе ја научи лекцијата, ќе пропадне или ќе продолжи како да не било ништо?

Facebook во изминативе години се соочуваше со укажувачи, заладени односи со јавноста и конгресни истраги, но сега се соочува со комбинација од сите три фактори одеднаш во најинтензивната и сеопфатна криза во 17-годишната историја на компанијата.

Во петокот, конзорциум од 17 американски медиумски организации почнаа да објавуваат серија написи колективно со наслов The Facebook Papers, врз основа на стотици внатрешни документи на компанијата испратени во редактирана форма од страна на правниот советник на укажувачот Френсис Хауген до Комисијата за хартии од вредност на САД (SEC) и Конгресот.

CNN објави стории за тоа како координирани групи на Facebook поттикнуваат раздор и насилство, како што е нападот на зградата на Конгресот на 6 јануари, како и предизвиците на Facebook во модерирањето на содржината во некои земји каде англискиот не е официјален јазик, и како трговците со луѓе ги користеле платформите на компанијата за човечка експлоатација. Извештаите од CNN и други медиуми кои се дел од конзорциумот следеа по еден месец интензивен мониторинг на компанијата. Wall Street Journal претходно објави серија написи засновани на десетици илјади страници на внатрешни документи на Facebook кои Хауген ги прошири.

Сослушувања пред Сенатот

Објавувањето на The Facebook Papers во Wall Street Journal, кое, меѓу другото, предизвика загриженост за влијанието на Инстаграм врз тинејџерките, поттикна сослушување на шефицата за глобална безбедност на Facebook, Антигона Дејвис, пред поткомитетот на Сенатот. Самата Хауген сведочеше пред поткомитетот на Сенатот, велејќи дека верува дека „производите на Facebook им штетат на децата, предизвикуваат поделби и ја ослабуваат нашата демократија“.

Во моментов на проблемите на Facebook не им се гледа крајот. Членовите на поткомитетот го повикаа директорот на Фејсбук Марк Закерберг да сведочи. И во петокот, друг поранешен вработен во Facebook анонимно поднесе тужба до SEC против компанијата, со тврдења слични на оние на Хауген.

Facebook веќе мораше да се справи со скандалите околу неговиот пристап кон приватноста на податоците, умереноста на содржината и конкуренцијата. Но, огромниот обем на документи и многу претстојни медиумски приказни секако допираат до грижи и проблеми во навидум секој дел од бизнисот: пристапот на Facebook во борбата против говорот на омраза и дезинформациите, управувањето со меѓународниот раст, заштитата на помладите корисници на својата платформа, па дури и способноста за прецизно да ја измери големината на својата огромна корисничка база.

Сериозни прашања

Сето ова покренува засрамувачко прашање за компанијата - дали Facebook е всушност способен да ја изменаџира потенцијалната штета во реалниот свет од нејзините неверојатно големи платформи, или гигантот за социјални медиуми стана премногу голем за да пропадне? Facebook, од своја страна, постојано се обидуваше да ја дискредитира Хауген, велејќи дека нејзиното сведочење и извештаите за документи погрешно ги карактеризираат потезите и напорите на компанијата.

„Во срцето на овие приказни е лажна премиса. Да, ние сме компанија и правиме профит, но идејата да го направиме тоа на сметка на безбедноста или благосостојбата на луѓето погрешно одредува на што се засноваат нашите сопствени комерцијални интереси“, изјави портпаролот на Facebook за CNN.

Во твит минатата недела, потпретседателот за комуникации на Facebook, Џон Пинет, ги нарече The Facebook Papers „избор меѓу милиони документи за Facebook што на никаков начин не може да се користат за да се извлечат искрени заклучоци за нас“. Но, дури и тој одговор е значаен. Ако Facebook има повеќе документи кои би раскажале поцелосна приказна, зошто да не ги објави? За време на нејзиното сведочење во Сенатот, Антигона Дејвис рече дека Facebook бара начини да објави други истражувања. Наместо тоа, Facebook наводно планира да се ребрендира под ново име уште оваа недела, бидејќи бранот критичко известување продолжува.

Се чини дека овој потег е јасен обид да се сврти страницата, но свеж слој боја нема да ги реши основните проблеми наведени во документите - само Facebook, или како и да се вика наското, може да го направи тоа.

Опасен мексикански наркокартел го користел Facebook за рекламирање и регрутирање

Земете го примерот на извештајот објавен во Wall Street Journal на 16 септември, во кој беше истакната внатрешна истрага на Facebook за насилен мексикански нарко картел познат како Cartél Jalisco Nueva Generación. Се вели дека картелот ја користел платформата за објавување насилни содржини и регрутирање нови членови користејќи го акронимот CJNG, иако внатрешно бил означен како „опасна личност и организација“ чија содржина треба да се отстрани. Facebook потоа изјави за Wall Street Journal дека инвестира во вештачка интелигенција за да ги засили своите акции против таквите групи.

И покрај септемврискиот текст на Wall Street Journal, CNN минатата недела идентификуваше вознемирувачка содржина поврзана со групата на Instagram, вклучително и фотографии од пиштоли и објави на фотографии и видео во кои луѓето се чини дека се застрелани или обезглавени. Откако CNN го праша Facebook за овие објави, портпаролот потврди дека неколку видеа означени од CNN се отстранети поради кршење на правилата, а на најмалку една објава е додадено предупредување.

Хауген сугерираше дека неуспехот на Facebook да ги реши ваквите проблеми делумно се должи на претпочитањето за профит над општественото добро, а во некои случаи и поради тоа што компанијата нема капацитет да реши повеќе проблеми одеднаш.

„Facebook има исклучително малку персонал, а тоа е затоа што има многу технолози кои го следат она што го направи Facebook, а кои не се подготвени да прифатат одговорност. Луѓето едноставно не се подготвени да работат таму. Затоа мора да донесат многу конкретни одлуки за она што се постигнува со тоа“, рече Хауген минатата недела.

Facebook инвестира милијарди во подобрување на безбедноста, велат од компанијата

Facebook инвестираше вкупно 13 милијарди долари од 2016 година во подобрување на безбедноста на своите платформи, изјави портпаролот на компанијата. За споредба, годишниот приход на Facebook надмина 85 милијарди долари минатата година, а неговиот профит 29 милијарди долари. Портпаролот, исто така, рече дека Facebook има „40.000 луѓе кои работат на безбедносни платформи, вклучително и 15.000 луѓе кои прелистуваат содржина на повеќе од 70 јазици и работат на повеќе од 20 локации низ светот“.

„Од 2017 година, отстранивме и повеќе од 150 мрежи кои се обидуваа да манипулираат со јавната дебата, а тие се појавија во повеќе од 50 земји. Повеќето од нив беа надвор од САД или беа фокусирани надвор од земјата. Нашите досегашни резултати покажуваат дека ние се борат против злоупотреба надвор од САД со истиот интензитет што го применуваме во САД“, рече портпаролот.

Сепак, документите сугерираат дека компанијата има уште многу работа за да елиминира голем дел од штетите наведени во документите и да се справи со несаканите последици од невидениот досег и интегрирање на Facebook во нашиот секојдневен живот.

Интерните документи покажуваат проблеми во самата компанија

Во меѓувреме, се чини дека Facebook брзо ја губи довербата, не само кај некои од неговите корисници и регулатори, туку и внатрешно. Неколку внатрешни документи укажуваат на загриженоста на вработените во Facebook за активностите на компанијата. Значајна е една објава од декември 2020 година на веб-страницата на Facebook за исцрпеност во одделот за интегритет на компанијата, во која вработениот во коментар забележува:

„Нашите неодамнешни резултати на Pulse покажуваат пад на довербата во лидерството низ компанијата. Многу компании често користат анкети на Pulse за да го одредат расположението на вработените на одредени теми.“

Оваа објава беше објавена откако Facebook го распушти Одделот за граѓански интегритет по претседателските избори, а персоналот беше распореден на други задачи во компанијата. Хауген го критикуваше овој потег, но потпретседателот на Facebook Integrity, Гај Розен, вели дека тоа е направено за „пионерската работа на овој оддел за време на изборите да може да се спроведе на друго место во компанијата и дека нивната работа продолжува и денес“.

Во четвртокот, независниот надзорен одбор на Facebook ја обвини компанијата дека не е целосно отворена за деталите од нејзината програма Cross-Check, која наводно штитела милиони ВИП корисници од вообичаените правила за умереност на содржината.

Добрата вест за Facebook е дека Хауген и нејзините соработници не планираат да ја затворат или распаднат компанијата. За време на нејзиното сведочење во Сенатот, Хауген постојано им кажуваше на пратениците дека се повлекла затоа што верува во потенцијалот на Facebook за општо добро, ако компанијата е во состојба да реши сериозни проблеми. Хауген дури рече дека повторно би работела за Facebook доколку ѝ се укаже шанса. Таа предложи Конгресот да ѝ даде на компанијата шанса да прогласи морален банкрот и како заедно да ги поправат овие работи.

„Најинтересното нешто што го открив читајќи ги овие документи е колку е извонредна компанијата. Има илјадници Френсис Хауген во Facebook кои само се обидуваат да ја сработат својата работа. Тие се обидуваат да го направат Facebook безбеден и корисен и подобра платформа за комуникација“, рече за CNN Лоренс Лесиг, професор по право на Харвард и стратешкиот правен советник Хауген.

Она што останува да видиме е колку ќе се промени Facebook како одговор на откритијата на сегашните и идните укажувачи, особено ако неговиот бизнис управуван од реклами продолжи да работи без проблеми, како што беше досега. Дали тие ќе се согласат на видот на транспарентност и соработка што ја бараат Хауген, регулаторите и другите? Или едноставно ќе си продолжат со бизнисот како и досега, само под ново име?

реклама

Зошто треба да ставите алуминиумска фолија зад рутерот?

Read more

Голем месечен хороскоп за април 2024: Ретрограден Меркур им ги мрси конците на неколку знаци

Read more

Едноставен и брз метод: Белите патики повторно ќе изгледаат како нови

Read more

Како е поврзано пиењето кафе со ракот на дебело црево?

Read more

Бизнис

Дарко Лукиќ од 1 јули е новиот извршен директор на Групацијата Нелт

Read more

Синоним за престиж – Шпаркасе Банка ја претстави новата дебитна картичка Visa Platinum

Read more

Странските компании загубија 107 милијарди долари со повлекувањето од Русија

Read more

Раст на Волстрит по три дена пад

Read more
 

Вести

Притвор од 48 часа за две лица кои се задржани по убиството на лекарот во Железара

Читај повеќе

ВМРО-ДПМНЕ: Нашата идна Влада ќе спроведе ограничување на маржите на лековите и проширување на позитивната листа за бесплатни лекови

Читај повеќе

Силен земјотрес ја погоди Бугарија

Читај повеќе

Израел ја нападна Сирија: 38 загинаа во Алепо, меѓу кои и членови на Хезболах

Читај повеќе

Лавров: Украинскиот план е бесмислен, вклучува повлекување на нашата армија од освоените територии

Читај повеќе

Без струја дел од Карпош

Читај повеќе

Сончево и топло време со температура до 27 степени

Читај повеќе
  • play_arrow

Огромна дупка во Рим проголта два автомобила

Читај повеќе

Госпоѓиците од Авињон на сцената на Националната опера и балет

Читај повеќе